Odoo · Reprise d'installation
Votre prestataire Odoo ne répond plus ? On reprend la main, sans casser ce qui marche
Un intégrateur qui a fermé, un freelance parti, un serveur que plus personne n'ose toucher. On récupère les accès à votre nom, on met vos données à l'abri dès le premier jour, puis on vous dit franchement où vous en êtes.
Odoo Community et Enterprise, sur votre serveur, chez un hébergeur ou sur Odoo.sh. Le diagnostic de reprise est un forfait, annoncé avant de commencer.
- Jour 1
- vos données copiées hors du serveur
- À votre nom
- chaque accès récupéré vous revient
- Bilan écrit
- ce qui va, ce qui presse, ce qui peut attendre
- Vous décidez
- héberger, migrer ou simplement stabiliser
En bref
Qu'est-ce qu'un Odoo « orphelin » ?
Un Odoo orphelin est une installation qui fonctionne encore, mais dont plus personne ne s'occupe. L'intégrateur a fermé, le freelance est parti, ou le prestataire ne répond plus. Rien ne casse le premier jour : le risque arrive plus tard, avec une panne, une faille ou une sauvegarde qui n'existait pas. La reprise consiste à récupérer les accès, mettre les données à l'abri et faire un état des lieux honnête.
- Pour qui
- Les PME de Lausanne, du canton de Vaud et de Suisse romande dont l’Odoo n’a plus de prestataire fiable.
- Où
- Sur votre serveur, chez un hébergeur, chez l’ancien prestataire ou sur Odoo.sh.
- Ce qu’on fait
- Accès à votre nom, données copiées hors du serveur, inventaire, urgences traitées, bilan écrit.
- Ce que vous gardez
- Tout : accès, base, fichiers, code et documentation, même si vous ne nous confiez pas la suite.
Vous reconnaissez votre Odoo dans cette liste ?
Un seul de ces signes suffit à justifier un état des lieux. Plusieurs à la fois, et c'est une question de semaines, pas d'années.
- 01
Les e-mails restent sans réponse
Le prestataire répond de plus en plus tard, puis plus du tout. Ou il a fermé, et vous l’avez compris quand les factures de maintenance se sont arrêtées.
- 02
Personne n’a les accès
Le mot de passe administrateur est sur un post-it, l’accès au serveur était chez le prestataire, le nom de domaine est à son nom.
- 03
Le serveur fait peur
Il tourne dans un coin depuis des années. Personne n’ose le redémarrer, encore moins le mettre à jour.
- 04
Les sauvegardes, on suppose
Il y en a peut-être. Personne ne sait où elles sont, ni si on pourrait vraiment repartir avec.
- 05
Les modules maison sont une boîte noire
Ils font tourner vos devis ou votre facturation, mais personne ne sait ce qu’ils contiennent ni comment les modifier.
- 06
La version n’est plus maintenue
Plus de correctifs de sécurité, et chaque année qui passe rend la migration plus lourde.
Un bilan de santé, noté et priorisé
À la fin de la reprise, vous savez exactement où vous en êtes : six domaines notés, un constat en une phrase pour chacun, et les priorités dans l'ordre où il faut les traiter.
Bilan de santé · exemple
Note sur 10
- Sauvegardes
- 2
- Une copie locale, sur le même disque que la base, jamais restaurée.
- Version d’Odoo
- 3
- Odoo 14, hors maintenance : plus aucun correctif de sécurité.
- Sécurité du serveur
- 5
- Système à jour il y a deux ans, connexion par mot de passe.
- Code spécifique
- 6
- Code récupéré et lisible, mais sans documentation ni historique.
- Performances
- 8
- Serveur bien dimensionné pour vingt utilisateurs.
- Données
- 9
- Base cohérente, aucune erreur bloquante détectée.
Les priorités, dans l'ordre
- 01
Cette semaine
Sauvegarde hors site, restauration testée
- 02
Ce mois-ci
Mises à jour de sécurité, accès par clé
- 03
Ce trimestre
Migration vers une version maintenue
Le bilan vous appartient. Vous pouvez le confier à qui vous voulez, ou nous laisser traiter les priorités.
Et le code de nos modules faits sur mesure ?
C'est souvent la première crainte, et souvent la moins fondée. Tout dépend de l'endroit où tourne votre Odoo.
Odoo tourne sur votre serveur
Un module Odoo est livré en code source. Avec l’accès au serveur, on récupère le code de vos modules spécifiques, même s’il n’a jamais été versionné.
Odoo tourne chez l’ancien prestataire
On vous aide à formuler une demande précise : base de données, pièces jointes, code des modules. Le contrat dit souvent à qui appartient le code ; en cas de doute, un juriste tranche.
Odoo tourne sur Odoo.sh
Le code est dans le dépôt relié au projet. Le projet et le dépôt doivent passer à votre nom ; ensuite, on peut tout reprendre, ou déménager sur un serveur suisse.
Notre règle On n'entre que par la porte. Nous intervenons uniquement sur des systèmes que vous êtes en droit de nous confier, avec votre accord écrit, et chaque accès récupéré est remis à votre nom, pas au nôtre.
Les premiers jours d'une reprise
D'abord protéger, ensuite comprendre, enfin décider. Rien n'est modifié tant que vos données ne sont pas à l'abri.
- 01
Récupérer les accès
Compte administrateur, serveur, nom de domaine, abonnement Odoo : tout passe à votre nom, avec des mots de passe neufs.
- 02
Mettre les données à l’abri
Base et pièces jointes copiées hors du serveur, restauration vérifiée. Dès le premier jour.
- 03
Faire l’inventaire
Version, modules, code, serveur, intégrations, tâches planifiées : ce qui existe et à quoi ça sert.
- 04
Stabiliser
Les urgences d’abord : certificat qui expire, disque plein, faille connue. Sans toucher à ce qui marche.
- 05
Décider la suite
Le bilan de santé vous est remis. On héberge, on migre, ou vous repartez avec le dossier complet.
Le point important Une reprise n'est pas une refonte. Ce qui marche continue de marcher : on corrige les urgences, on documente, et les grands chantiers attendent que vous les ayez décidés.
Ce qui change quand votre Odoo a de nouveau quelqu'un
Odoo orphelin
- Les accès sont chez l’ancien prestataire, ou nulle part
- Les sauvegardes existent peut-être, quelque part
- Personne ne sait ce que font les modules maison
- Le serveur n’a pas été mis à jour depuis des années
- Une panne, et l’entreprise s’arrête sans savoir qui appeler
- Chaque décision est repoussée faute de visibilité
Après la reprise
- Chaque accès est à votre nom, avec des mots de passe neufs
- Une copie hors du serveur, et une restauration vérifiée
- Les modules sont inventoriés, leur code récupéré
- Les failles urgentes sont corrigées
- Un interlocuteur à Lausanne connaît votre installation
- Un bilan écrit pour décider de la suite
Un diagnostic de reprise au forfait
Pas d'abonnement imposé : la reprise est un projet court, avec un prix annoncé avant de commencer. La suite, si suite il y a, se décide ensuite.
Ce que comprend le diagnostic
- La récupération des accès et leur transfert à votre nom
- La copie de la base et des pièces jointes hors du serveur, avec restauration vérifiée
- L’inventaire de la version, des modules, du code, du serveur et des intégrations
- La correction des urgences de sécurité
- Le bilan de santé écrit, avec les priorités
- Si les accès doivent être demandés à l’ancien prestataire : l’aide à la demande écrite
Comment c’est facturé
Diagnostic de reprise
Forfait annoncé avant de commencer
Le montant dépend surtout de l'endroit où tourne Odoo et des accès disponibles au départ. Il est annoncé après un premier échange. Sans engagement pour la suite.
Ensuite, l’hébergement
Votre Odoo sur un serveur suisse qu’on entretient : sauvegardes, mises à jour, supervision.
Voir l’hébergement OdooOu la migration
Si votre version n’est plus maintenue, on la monte à la dernière version, bascule un week-end.
Voir la migration OdooReprise d'Odoo à Lausanne, dans le canton de Vaud et en Suisse romande
Basés à Chavannes-près-Renens, nous reprenons votre installation à distance, et nous venons dans vos bureaux à Lausanne et dans le canton de Vaud quand il faut retrouver un serveur dans un placard.
- Chavannes-près-Renens Siège
- Lausanne 4 km
- Morges 6 km
- Vevey 22 km
- Yverdon-les-Bains 28 km
- Montreux 28 km
- Nyon 31 km
- Fribourg 54 km
km à vol d’oiseau
Questions fréquentes sur la reprise d'un Odoo
Vous ne trouvez pas votre réponse ?
Posez-nous votre question01 Qu’est-ce qu’un Odoo « orphelin » ?
C’est une installation Odoo qui fonctionne encore, mais dont plus personne ne s’occupe : l’intégrateur a fermé, le freelance est parti, ou le prestataire ne répond plus. Le risque n’est pas immédiat, il est différé : une panne sans personne pour réparer, une faille non corrigée, des sauvegardes qui n’existent pas. AlpenData reprend ces installations pour des PME de Suisse romande, en Community comme en Enterprise.
02 Notre ancien prestataire refuse de nous rendre les accès. Que faire ?
En règle générale, vos données vous appartiennent ; la propriété du code des modules dépend de votre contrat. Commencez par une demande écrite et précise : accès administrateur, copie de la base et des pièces jointes, code des modules, transfert du nom de domaine. On vous aide à rédiger la liste technique. Si la discussion bloque, c’est l’affaire d’un juriste : nous n’intervenons que sur des systèmes que vous êtes en droit de nous confier.
03 Peut-on reprendre un Odoo sans le mot de passe administrateur ?
Oui, si on a un accès technique au serveur ou à la base de données : le compte administrateur se réinitialise proprement, sans rien perdre. Sans aucun accès technique, il faut passer par l’hébergeur ou par l’ancien prestataire.
04 Faut-il forcément migrer après une reprise ?
Non. On commence toujours par stabiliser : données à l’abri, accès sécurisés, urgences traitées. La migration vers une version maintenue vient ensuite, quand elle a du sens pour vous et à un moment qui vous arrange. Le bilan de santé vous dit à quel point elle presse.
05 Combien de temps prend une reprise ?
Quand les accès sont disponibles, les données sont copiées hors du serveur dès le premier jour, et le bilan de santé suit en général dans les jours qui viennent. Si les accès doivent être demandés à l’ancien prestataire, c’est sa réponse qui donne le rythme.
06 Vous reprenez aussi un Odoo sur Odoo.sh ou Odoo Online ?
Odoo.sh, oui : le projet et son dépôt de code passent à votre nom, puis on reprend la maintenance ou on déménage l’installation sur un serveur en Suisse. Sur Odoo Online, il n’y a ni serveur ni code à reprendre ; on peut vous aider, mais vous n’avez souvent pas besoin d’un prestataire technique.
07 Combien coûte une reprise ?
Le diagnostic de reprise est un forfait, annoncé après un premier échange. Il dépend surtout de l’endroit où tourne Odoo et des accès disponibles au départ. Ce qui suit, hébergement, maintenance ou migration, est chiffré séparément, et seulement si vous le souhaitez.
08 Et si on veut tout reprendre en interne ensuite ?
C’est votre droit, et le bilan est fait pour ça. Vous recevez les accès à votre nom, une copie de la base et des fichiers, le code des modules et la documentation de l’installation. Vous pouvez les confier à qui vous voulez.
Premier pas
Votre Odoo a de nouveau quelqu'un
Racontez-nous la situation en une heure : où tourne votre Odoo, ce que vous avez comme accès, ce qui vous inquiète. Vous repartez avec les premières mesures à prendre, même si vous ne nous confiez rien.
David Cunha
Fondateur et directeur technique
Chavannes-près-Renens