AlpenCare · Infogérance PME
AlpenCare est votre service IT externalisé à prix fixe. Un forfait mensuel par poste, sans surprise. Un ingénieur local qui connaît votre infrastructure et vous répond sous 2h en cas d'urgence. Vous n'entendez pas parler de nous, sauf quand vous en avez besoin.
Un seul point de contact
Postes, serveurs, Microsoft 365, sauvegardes, sécurité : AlpenCare relie et gère l'ensemble de votre environnement. Un seul interlocuteur, qui connaît toute votre infrastructure et la supervise en continu.
Plus de prestataires éparpillés ni de zones grises. Chaque mois, vous recevez un rapport clair : ce qui a été fait, ce qui a été détecté, ce qui est recommandé.
Tout votre IT, géré et supervisé depuis un seul point de contact
Le constat
Tant que tout fonctionne, c'est invisible. Le problème, c'est le jour où ça casse — et là, il est déjà trop tard.
C'est l'employé « le plus à l'aise avec les ordinateurs » qui gère les problèmes, entre deux dossiers. Rien n'est documenté, rien n'est anticipé.
Vous avez « quelque chose » qui sauvegarde, mais personne n'a jamais vérifié qu'une restauration fonctionne réellement. Vous le découvrez le jour du sinistre.
Quand un poste tombe en panne, vous appelez un prestataire qui répond quand il peut. Pendant ce temps, un collaborateur ne travaille pas.
Mots de passe partagés, mises à jour repoussées, comptes d'anciens employés toujours actifs. Autant de portes ouvertes que personne ne surveille.
Ce qui est inclus
Un périmètre clair, un forfait fixe. Pas de zone grise sur ce qui est couvert ou non.
Installation, configuration, suivi et maintenance de tous vos postes. Un parc à jour, propre et homogène.
Vos collaborateurs nous appellent directement. Réponse garantie sous 2h en jours ouvrés, par une équipe qui connaît votre environnement.
Comptes, licences, accès, boîtes mail, partage de fichiers. Les arrivées et départs gérés proprement, sans compte fantôme.
Sauvegardes automatiques et, surtout, vérifiées. On teste régulièrement les restaurations pour qu'elles fonctionnent le jour où vous en avez besoin.
Correctifs critiques appliqués, antivirus géré, durcissement de base. On bouche les trous avant qu'ils ne soient exploités.
Votre infrastructure est documentée. Chaque mois, un rapport clair sur ce qui a été fait, ce qui a été détecté et ce qui est recommandé.
Les forfaits
D'un suivi solide au quotidien à une souveraineté complète de vos données. Vous choisissez le niveau qui correspond à votre activité.
PME de 3 à 20 postes
Pour les PME qui veulent une informatique suivie, sécurisée et un support clair au quotidien.
PME de 10 à 50 postes
Pour les PME qui veulent déléguer presque tout leur IT avec un suivi proactif et une sécurité renforcée.
10 postes = 2'500 CHF/mois avec 30h de support incluses
Fiduciaires, cabinets, entreprises sensibles
Pour les entreprises qui veulent une infrastructure IT maîtrisée, documentée et hors de portée des clouds étrangers.
Tous les prix s'entendent HT. Engagement 6 mois minimum. Premier échange et évaluation sans engagement.
La prise en charge
On ne débarque pas pour tout casser. La reprise d'une infrastructure se fait par étapes, sans interruption, en documentant tout au passage. À la fin, vous savez exactement ce qui tourne, qui y a accès et comment c'est protégé.
Évaluation de l'existant
Un ingénieur analyse vos postes, serveurs, sauvegardes, sécurité et conformité. Vous repartez avec un rapport écrit et des priorités.
Reprise documentée
On documente votre infrastructure et on prend la main progressivement. Aucune interruption de service, transition planifiée.
Mise à niveau
On corrige d'abord les problèmes urgents : sauvegardes non testées, comptes orphelins, mots de passe partagés, correctifs en retard.
Gestion au quotidien
On gère, on surveille, on vous répond. Chaque mois, un rapport clair. Vous n'entendez parler de nous que quand c'est utile.
Pour qui
FAQ AlpenCare
Vous payez un forfait mensuel fixe par poste de travail actif (collaborateur équipé). Le prix dépend du niveau de service choisi (Essential, Business ou Sovereign). Tout est inclus dans le forfait : support, supervision, mises à jour, sauvegardes. Pas de facturation à l'heure surprise en fin de mois.
Vos collaborateurs nous contactent directement pour tout problème informatique. La réponse est garantie sous 2h en jours ouvrés (sous 1h en priorité avec le forfait Business). Les heures de support sont mutualisées sur l'ensemble de vos postes, ce qui vous laisse de la marge les mois chargés.
Oui, c'est la situation la plus courante. On commence par un audit de l'existant, on documente tout, puis on prend la main progressivement en coordination avec votre ancien prestataire si besoin. La transition est planifiée pour ne causer aucune interruption.
Les contrats AlpenCare démarrent à 6 mois. C'est le temps minimum pour qu'une infogérance ait un impact réel et mesurable sur votre infrastructure. Après les 6 premiers mois, la reconduction est mensuelle.
Oui. Pour les services que nous hébergeons, nous utilisons exclusivement Infomaniak, dont les datacenters sont en Suisse (Genève et Lucerne), certifiés ISO 27001. Le forfait Sovereign va plus loin en gardant l'ensemble de vos services critiques sur une architecture exclusivement suisse.
Non. Nous gérons les environnements Microsoft 365 mais aussi des alternatives suisses (Infomaniak kSuite). Si vous souhaitez réduire vos dépendances aux clouds étrangers, c'est précisément l'objet du forfait Sovereign.
Vous ne trouvez pas votre réponse ?
Posez-nous votre question →Premier pas
Un premier échange et une évaluation de votre infrastructure, sans engagement. Vous repartez avec un rapport et une proposition chiffrée.
