Managed IT und Automatisierung für KMU
Die IT Ihres KMU, betreut und automatisiert. In der Schweiz.
AlpenData betreut Ihre Arbeitsplätze, Ihre Sicherheit und Ihre Backups im Alltag und automatisiert die wiederkehrenden Aufgaben, die Ihre Teams Stunden kosten. Öffentliche Preise, alles dokumentiert und reversibel: Ihre IT bleibt Ihre.
Sie vertrauen uns
- SL-Services
- Swiss Indoor Golf
- funwithenglish
- Édition à côté de cela
- Angel Gelato
Reale Situationen
Warum KMU uns anrufen.
Das sind keine hypothetischen Fälle. Es sind die Situationen, die uns in jedem ersten Gespräch begegnen.
Montagmorgen reagieren die Server nicht mehr.
Was wir feststellen
Serverausfall oder NAS nicht erreichbar. Das ganze Team steht still. Der bisherige Dienstleister ist auf der Mailbox.
Was wir tun
Überwachung rund um die Uhr mit sofortiger Alarmierung. Wir greifen ein, bevor Ihre Mitarbeitenden im Büro ankommen.
Der bisherige Dienstleister antwortet nicht mehr innert 48 Stunden.
Was wir feststellen
Ticket am Montag eröffnet. Antwort am Mittwoch. Lösung in der Woche darauf. Oder nie.
Was wir tun
Kritische Vorfälle innert 4 Arbeitsstunden bearbeitet. Pikettdienst ausserhalb der Geschäftszeiten kann im Vertrag vorgesehen werden.
Die Backups laufen, aber niemand hat sie je getestet.
Was wir feststellen
Die NAS-Festplatte blinkt seit 3 Jahren grün. Doch bei der Wiederherstellung nach einem Ransomware-Angriff sind die Dateien beschädigt.
Was wir tun
Monatlicher Wiederherstellungstest, dokumentiert und in Ihrem Bericht zugestellt. Sie wissen genau, was Sie wiederherstellen können.
Wir haben ein Schreiben zum Datenschutzgesetz erhalten und wissen nicht, was wir antworten sollen.
Was wir feststellen
Das Datenschutzgesetz gilt auch für Ihr KMU. Viele erfahren das erst, wenn es zu spät ist.
Was wir tun
Ein Datenschutz-Check ist in der Analyse enthalten. Wir erkennen die sichtbaren Risiken und empfehlen realistische Massnahmen je nach Ihren Tools und Abläufen.
Niemand im Unternehmen weiss wirklich, welche Infrastruktur wir haben.
Was wir feststellen
Keine Dokumentation. Über die Jahre gekaufte Lizenzen, an die sich niemand erinnert. Zugänge, die noch einem ehemaligen Mitarbeitenden gehören.
Was wir tun
Vollständige Dokumentation Ihrer Infrastruktur ab der ersten Woche. Jede Maschine, Software, jeder Zugang und jede Lizenz erfasst.
Ihre Assistentin verbringt jeden Freitag damit, drei Excel-Dateien zu konsolidieren.
Was wir feststellen
Copy-Paste zwischen Tools, Doppelerfassungen, von Hand zusammengestellte Berichte. Jede Woche verlorene Stunden für Aufgaben, die eine Maschine fehlerfrei erledigen würde.
Was wir tun
Wir identifizieren Ihre wiederkehrenden Prozesse und automatisieren sie mit AlpenFlow, ohne Ihre Tools zu ändern. Erste einfache Automatisierung zum Fixpreis: CHF 1’999.
Kommen Ihnen diese Situationen bekannt vor?
Über Ihre Situation sprechenUnsere Leistungen
Drei Wege, die Kontrolle über Ihre IT zurückzugewinnen.
Ein tägliches Service, eine Automatisierung oder ein punktuelles Projekt. Wählen Sie, was Sie jetzt brauchen.
Automatisierung & KI
AlpenFlow
Ihre wiederkehrenden Aufgaben in wenigen Wochen automatisiert.
Rechnungsverarbeitung, automatische Berichte, Mahnungen, Datenextraktion. Ohne Ihre bestehenden Tools anzutasten. Erste einfache Automatisierung zum Fixpreis: CHF 1’999.
Managed IT für KMU
AlpenCare
Ihre Arbeitsplätze, Benutzer und Backups täglich betreut.
Überwachung rund um die Uhr, reaktionsschneller Helpdesk, Patches, Monatsbericht. Eine monatliche Pauschale pro Arbeitsplatz. Ein einziger Ansprechpartner.
Sicherheit · Cloud · Audit
IT-Projekte
Ein konkretes Problem, ein klares Ergebnis, kein langfristiger Vertrag.
Sicherheitsaudit, Schweizer Cloud-Migration, Datenschutz-Begleitung, Infrastruktur-Dokumentation. Wir greifen ein, wir liefern.
Einstiegsangebot
Ihre erste Automatisierung zum Fixpreis: CHF 1’999
Für einen einfachen, klar abgegrenzten Prozess (Mahnungen, Extraktion eines Dokumenttyps, regelmässiger Bericht). Automatisiert, getestet und dokumentiert, geliefert in rund 2 Wochen. Die Eignung wird im kostenlosen Erstgespräch bestätigt. Darüber hinaus rechnen wir nach dem Standardpaket ab.
Warum AlpenData
Vier Zusagen, die Sie überprüfen können.
Viele Dienstleister machen dieselben Versprechen. Hier ist, was AlpenData unterscheidet – und wie Sie es in Ihrem Vertrag überprüfen können.
Unsere Geschichte Ein lokaler Techniker, kein Callcenter
David Cunha und sein Team sind physisch in Chavannes-près-Renens. Sie sprechen immer mit derselben Person, die Ihre Infrastruktur auswendig kennt. Keine Ticketnummer 4-521-B.
4 Arbeitsstunden bei kritischen Vorfällen
Für Kunden mit Vertrag werden kritische Vorfälle innert 4 Arbeitsstunden bearbeitet. Pikett ausserhalb der Geschäftszeiten kann je nach gewähltem Service-Level ergänzt werden.
Daten in der Schweiz, Schweizer Recht
Kundendienste auf Schweizer Infrastruktur betrieben, insbesondere bei Infomaniak. Datenschutz-Konformität dokumentiert, nicht bloss angenommen.
Fixpreis, keine Überraschungen bei der Rechnung
Eine monatliche Pauschale, die vor der Unterschrift feststeht und den Alltagssupport abdeckt. Leistungen ausserhalb des Rahmens bleiben die Ausnahme und werden vor der Verrechnung freigegeben.
Digitale Souveränität
Ihre Betriebsdaten in der Schweiz.
Nicht in einer rechtlichen Grauzone.
Sich für AlpenData zu entscheiden bedeutet, Ihre kritischen Kundendienste auf einer Schweizer Infrastruktur zu betreiben, die dokumentiert und beherrscht ist. Das ist kein Marketingargument. Es ist eine rechtliche und technische Entscheidung, die wir für Sie übernehmen.
Kundendienste bei Infomaniak
Genf · ISO 27001 · Schweizer Recht
Der US CLOUD Act gilt für Office 365 und Google Workspace
Liegen Ihre Daten bei Microsoft oder Google, können US-Behörden unter bestimmten, im US-Recht vorgesehenen Voraussetzungen darauf zugreifen, ohne Sie zu informieren. Das ist keine Theorie: Es ist seit 2018 geltendes US-Recht.
Das Schweizer Datenschutzgesetz verlangt zu wissen, wohin Ihre Daten gehen
Das seit 2023 geltende Datenschutzgesetz verpflichtet Schweizer KMU, zu wissen und zu dokumentieren, wo die Personendaten ihrer Kunden und Mitarbeitenden gespeichert sind.
Infomaniak ist ein Schweizer Unternehmen mit Sitz in Genf
Seine Rechenzentren stehen in der Schweiz, seine Ingenieure ebenfalls. Für die Dienste, die wir bei Infomaniak betreiben, bleiben die Daten in einem klaren, dokumentierten Schweizer Rahmen.
Unsere Haltung ist klar
Wenn wir einen Dienst für einen Kunden betreiben, bevorzugen wir Schweizer Infrastruktur unter Schweizer Recht mit klarer Dokumentation. Das Ziel: weniger unnötige Abhängigkeit, mehr Kontrolle über Ihre Daten.
Branchen
Wir kennen die Berufe, in denen IT keine Fehler verzeiht.
Sensible Daten, unverrückbare Fristen, Berufsgeheimnis: Manche Berufe verlangen mehr als einen Generalisten.
Treuhänder
Null Ausfälle in der Abschlussphase, Buchungsbelege automatisch extrahiert.
Zur dedizierten SeiteArztpraxen
Patientenakte um 8 Uhr verfügbar, Terminerinnerungen automatisiert.
Zur dedizierten SeiteAnwälte & Notare
Vertrauliche Dossiers, Fristen nie durch einen Ausfall gefährdet.
Zur dedizierten SeiteSo funktioniert es
Von null zu einer betreuten Infrastruktur in 10 Tagen.
Drei einfache Schritte, um Ihre IT auszulagern – mit strukturiertem Übergang und minimaler Unterbrechung.
Erstgespräch · 1 Std.
Ein AlpenData-Techniker analysiert Ihre bestehende Infrastruktur, erkennt Risiken und Verbesserungspotenziale. Unverbindlich.
Massgeschneidertes Angebot
Sie erhalten ein klares Angebot: abgedeckter Umfang, Service-Zusagen und ein fester Monatspreis. Kein Fachjargon, keine Überraschungen.
Einführung & Betreuung
Umsetzung in 5 bis 10 Arbeitstagen. Fester Ansprechpartner, Dashboard-Zugang, monatliche Berichte.
Unverbindlich · Antwort innert 24 Arbeitsstunden
AlpenCare
Ein Preis pro Arbeitsplatz. Ein klarer Rahmen.
Sie zahlen pro Arbeitsplatz, Alltagssupport inklusive. Kein Stundenzähler: überprüfbare Zusagen (kritische Vorfälle innert 4 Arbeitsstunden, getestete Backups, Monatsbericht). Jede ausserordentliche Leistung ausserhalb des Rahmens wird angekündigt und vor der Verrechnung freigegeben.
AlpenCare Essential
KMU mit 3 bis 20 Arbeitsplätzen
Für KMU, die eine betreute, sichere IT und klaren Support im Alltag wollen.
- Verwaltung der Arbeitsplätze
- Remote-Benutzersupport, ohne Stundenzähler
- Kritische Vorfälle innert 4 Arbeitsstunden bearbeitet
- Verwaltung von Microsoft-365-Konten und -Zugängen
- Kritische Updates
- Backup-Überwachung
- Dokumentation der IT-Umgebung
- Monatsbericht
- Bevorzugtes Hosting bei Infomaniak
AlpenCare Business
KMU mit 10 bis 50 Arbeitsplätzen
Für KMU, die nahezu ihre gesamte IT delegieren wollen – mit proaktiver Betreuung und verstärkter Sicherheit.
10 Arbeitsplätze = CHF 2’500/Monat, Alltagssupport inklusive
- Alles aus Essential
- Priorisierte Support-Bearbeitung
- Verstärkte Überwachung von Arbeitsplätzen und Diensten
- Monatliche Überprüfung der Benutzerzugänge
- Verwaltung von Ein- und Austritten
- Regelmässige Backup-Kontrolle mit Bericht
- Erweiterte Microsoft-365-Begleitung
- Koordination mit IT-Lieferanten
- Regelmässiges Steuerungsmeeting mit der Geschäftsleitung
- Cloud, Backups und kritische Dienste in der Schweiz
AlpenCare Sovereign
Treuhänder, Praxen, sensible Unternehmen
Für Unternehmen, die eine beherrschte, dokumentierte IT-Infrastruktur wollen, die weniger von ausländischen Clouds abhängt.
- Vollständige Managed IT mit priorisiertem Support
- Schweizer Architektur für die betriebenen Dienste
- Infomaniak-Hosting oder zertifiziertes Äquivalent
- E-Mail, Dateien und Dienste in der Schweiz
- Cybersicherheits-Härtung
- Vollständiges Zugangs-Audit
- Dokumentierter Kontinuitätsplan
- Datenschutz-Begleitung je nach Ihrem Kontext
- Vierteljährliche IT-Roadmap
- Geringere Abhängigkeit von Microsoft, Google, AWS
Preise zzgl. allfälliger MWST und Drittkosten. Mindestlaufzeit 6 Monate, danach monatlich verlängerbar. Der Alltagssupport ist in der Pauschale enthalten, im Rahmen einer im Vertrag definierten Fair-Use-Regelung; jede ausserordentliche Leistung ausserhalb des Rahmens wird angekündigt und vor der Verrechnung freigegeben.
Zwischen 10 und 20 Arbeitsplätzen hängt das passende Paket vom gewünschten Delegationsgrad ab: Essential für eine solide Betreuung mit Remote-Support, Business für vollständige Delegation mit verstärkter Überwachung.
Kundenstimmen
Was unsere Kunden sagen.
Rückmeldungen von Schweizer KMU, die ihre IT an AlpenData ausgelagert haben.
Wir brauchten vor allem jemanden, der den Faden aufnimmt, ohne alles neu zu machen. AlpenData hat den Bestand dokumentiert, zwei, drei fragile Punkte behoben – und seither werden Support-Anfragen erledigt, ohne dass wir nachhaken müssen.
Leitung Administration
SL-Services · Baudienstleistungen
Die Migration war nicht unsichtbar, es gibt immer ein paar Gewohnheiten zu ändern. Aber die Planung war klar, die Postfächer kamen mit, und wir wussten, an wen wir schreiben, wenn am nächsten Tag jemand blockiert war.
Geschäftsleitung
Swiss Indoor Golf · Freizeit & Sport
Ich wollte grosse technische Reden vermeiden. Wir haben unsere Tools, Backups und Zugänge durchgegangen, dann hat AlpenData eine einfache Prioritätenliste vorgeschlagen. Das war konkret und auf unsere Grösse zugeschnitten.
Gründer
funwithenglish · Bildung
Häufige Fragen
Häufige Fragen
Unsere Verträge beginnen bei 6 Monaten. Das ist die Mindestzeit, damit Managed IT eine echte, messbare Wirkung auf Ihre Infrastruktur hat. Nach den ersten 6 Monaten monatlich verlängerbar.
Für Kunden mit Vertrag werden kritische Vorfälle innert 4 Arbeitsstunden bearbeitet. Pikett ausserhalb der Geschäftszeiten, nachts oder am Wochenende kann je nach gewähltem Service-Level vertraglich vereinbart werden.
Hauptsächlich Schweizer KMU mit 5 bis 150 Mitarbeitenden. Dort bringt unser Modell den grössten Nutzen: Organisationen, die zu gross sind, um ihre IT allein zu betreuen, aber zu klein für einen IT-Leiter in Vollzeit.
Ja, die Dienste, die wir für unsere Kunden betreiben, bevorzugen Schweizer Infrastruktur, insbesondere bei Infomaniak. Das Ziel ist einfach: ein klarer Rahmen, dokumentierte Verantwortlichkeiten und wo möglich weniger Abhängigkeit von ausländischen Clouds.
Ein einstündiges Gespräch mit einem AlpenData-Techniker: Verständnis Ihrer Geräte, Backups, Netzwerksicherheit und Prioritäten. Sie gehen mit ersten konkreten Empfehlungen. Ohne Verpflichtung, irgendetwas zu unterschreiben.
Ja, das ist der häufigste Fall. Wir auditieren zuerst den Bestand, dokumentieren die Infrastruktur und übernehmen dann schrittweise. Der Übergang wird so geplant, dass die Unterbrechung minimal bleibt.
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Bereit, Ihre IT an ein lokales Team auszulagern?
Ein erstes Gespräch, unverbindlich. David, Mitgründer und technischer Leiter, antwortet Ihnen persönlich innert 24 Arbeitsstunden.