Branchen · Arztpraxen
IT und Automatisierung für Arztpraxen
Die Patientenakte um 8 Uhr verfügbar, jeden Tag: Support im Alltag, geschützte Gesundheitsdaten, automatisierte Empfangsaufgaben.
Häufige IT-Probleme in Arztpraxen
Keine Theorie: Hier ist, was wir in Praxen in der Westschweiz antreffen und was wir dagegen tun.
01 Ein eingefrorener Arbeitsplatz mitten in der Konsultation
Was wir feststellen
Der Bildschirm friert ein, das Dossier öffnet sich nicht mehr, und das Wartezimmer füllt sich. Jede Minute IT-Wartezeit erlebt man vor dem Patienten.
Was wir tun
Ein kontinuierlich gewarteter Gerätepark, überwachte Arbeitsplätze und ein Support, der Ihre Praxis kennt. Kritische Vorfälle werden innert 4 Arbeitsstunden bearbeitet, und geplante Eingriffe finden ausserhalb der Sprechzeiten statt.
02 Das Patientendossier auf einem Server, den niemand überwacht
Was wir feststellen
Jahrelange Patientendossiers liegen auf einem vor langer Zeit installierten Server oder NAS. Das Backup «läuft», aber niemand hat je eine Wiederherstellung getestet.
Was wir tun
Automatische Backups mit regelmässigem, dokumentiertem Wiederherstellungstest. An dem Tag, an dem eine Festplatte ausfällt, wissen Sie genau, was wiederherstellbar ist und in welcher Zeit.
03 Gesundheitspraxen, bevorzugte Ziele von Ransomware
Was wir feststellen
Gesundheitsdaten werden teuer weiterverkauft, und die Angreifer wissen das: Arztpraxen sind häufige Ziele, oft schlechter geschützt als ein typisches KMU.
Was wir tun
Zwei-Faktor-Authentifizierung, Härtung der Arbeitsplätze, nachverfolgte Updates und vom Netz getrennte Backups: Ein Angriff wird viel schwieriger und vor allem wiederherstellbar.
04 Stundenlanges Telefonieren für Terminerinnerungen
Was wir feststellen
Terminerinnerungen, Aufgebote, zurückzusendende Dokumente, abzulegende Formulare: Ihre Assistentin verbringt Stunden mit Aufgaben, die immer denselben Regeln folgen.
Was wir tun
AlpenFlow automatisiert Erinnerungen und Aufgebote, legt eingehende Dokumente ab und bereitet wiederkehrende Briefe vor. Projektpauschale ab CHF 2’500, Preis vor dem Start festgelegt, ohne Ihre Fachsoftware anzutasten.
05 Das Arztgeheimnis gegenüber ausländischen Clouds
Was wir feststellen
Agenda, E-Mails und Dokumente laufen oft über amerikanische Dienste, ohne dass das jemand wirklich gewählt hätte. Für Gesundheitsdaten ist das eine unbequeme Grauzone.
Was wir tun
Für die Dienste, die wir betreiben, bevorzugen wir ein Schweizer Hosting, insbesondere bei Infomaniak. Sie können Ihren Patienten sagen, wo ihre Daten liegen, und es dokumentieren.
06 Das Personal wechselt, die Zugänge bleiben
Was wir feststellen
Stellvertretungen, Assistentinnen in Ausbildung, Praktikanten: Die Konten häufen sich, und niemand weiss mehr, wer Zugriff auf die Patientendossiers hat.
Was wir tun
Saubere Verwaltung von Ein- und Austritten, regelmässige Überprüfung der Zugänge und aktuelle Dokumentation. Jeder Zugriff auf das Patientendossier ist bekannt und begründet.
Ein Notbetrieb, damit der Tag weiterläuft
Die Agenda des nächsten Tages wird jeden Abend exportiert. Fällt das System am Vormittag aus, arbeitet der Empfang mit der ausgedruckten Agenda, während der Betrieb wiederhergestellt wird, mit Bearbeitung innert 4 Arbeitsstunden.
Geplante Einsätze erfolgen ausserhalb der Sprechstunden.
Drei Angebote, je nach Priorität
Beginnen Sie mit dem, was am meisten bringt, ohne alles auf einmal anzugehen.
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Automatisierte Terminerinnerungen, Ablage eingehender Dokumente, wiederkehrende Briefe. Projektpauschale ab CHF 2’500, geliefert in 1 bis 3 Wochen, ohne Ihre Tools zu wechseln.
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- Vertragliche Vertraulichkeit, mit dem Arztgeheimnis vereinbar
- Datenschutz und Gesundheitsdaten je nach Ihrem Kontext berücksichtigt
Einsätze in der Westschweiz
Mit Sitz in Chavannes-près-Renens sind wir vor Ort im Kanton Waadt und remote in der übrigen Westschweiz im Einsatz.
- Chavannes-près-Renens Sitz
- Lausanne 4 km
- Morges 6 km
- Vevey 22 km
- Yverdon-les-Bains 28 km
- Montreux 28 km
- Nyon 31 km
- Freiburg 54 km
km Luftlinie
Häufige Fragen von Arztpraxen
Sie finden Ihre Antwort nicht?
Stellen Sie uns Ihre Frage01 Greifen Sie während der Sprechzeiten ein?
Der Remote-Support ist während Ihrer Öffnungszeiten erreichbar, aber Eingriffe an den Arbeitsplätzen oder am Server werden ausserhalb der Sprechzeiten geplant: früh am Morgen, über Mittag oder am Ende des Tages, je nach Rhythmus Ihrer Praxis.
02 Betreuen Sie die Software für Arztpraxen?
Wir betreuen die gesamte Umgebung rund um Ihre Fachsoftware: Arbeitsplätze, Server, Backups, Netzwerk, Zugänge, Drucker und Scanner. Bei Fragen zur Praxissoftware selbst koordinieren wir mit Ihrem Hersteller, damit Sie nicht zwischen zwei Ansprechpartnern hin- und herlaufen müssen.
03 Bleiben die Patientendossiers in der Schweiz?
Für die Dienste, die wir betreiben (Backups, E-Mail, Dateien), bevorzugen wir eine Schweizer Infrastruktur, insbesondere bei Infomaniak. Wenn Ihre Fachsoftware ihr eigenes Hosting vorschreibt, dokumentieren wir klar, was wo liegt, damit nichts unklar bleibt.
04 Was kann AlpenFlow in einer Praxis automatisieren?
Die häufigsten Fälle: Terminerinnerungen und Aufgebote, automatische Ablage eingehender Dokumente und Resultate, wiederkehrende Briefe, Rechnungsmahnungen. Im ersten Gespräch identifizieren wir die Aufgaben, die Ihr Team am meisten Zeit kosten.
05 Unsere Praxis ist klein, ist das etwas für uns?
Ja. Wir arbeiten mit Strukturen ab 3 Mitarbeitenden. Für eine kleine Praxis kommt es auf drei Dinge an: getestete Backups, saubere Zugänge und einen Ansprechpartner, der antwortet. Genau das ist der Umfang von AlpenCare Essential, und eine AlpenFlow-Automatisierung kann sich ab der ersten pro Woche gewonnenen Stunde rechtfertigen.
Erster Schritt
Die IT Ihrer Praxis prüfen lassen
Ein erstes einstündiges Gespräch über Ihre Praxis: Arbeitsplätze, Backups, Zugänge, Agenda. Sie gehen mit konkreten Empfehlungen, ohne Verpflichtung.
David Cunha
Gründer und technischer Leiter
Chavannes-près-Renens