Pour les PME qui veulent une IT claire
Externaliser l'informatique ne devrait pas créer une nouvelle dépendance.
AlpenData reprend, documente et gère votre environnement IT avec une approche suisse, lisible et structurée.
Planifier un premier échangeRéférences
Situations réelles
Pourquoi les PME nous appellent.
Ce ne sont pas des cas hypothétiques. Ce sont les situations que nous rencontrons lors de chaque premier échange.
Le lundi matin, les serveurs ne répondent plus.
Ce qu'on constate
Panne de serveur ou NAS inaccessible. Toute l'équipe au point mort. L'ancien prestataire est sur messagerie.
Ce qu'on fait
Supervision 24/7 avec alerte immédiate. Intervention démarrée avant que vos employés arrivent au bureau.
L'ancien prestataire ne répond plus en moins de 48h.
Ce qu'on constate
Ticket ouvert le lundi. Réponse le mercredi. Résolution la semaine suivante. Ou jamais.
Ce qu'on fait
Prise en charge sous 4h ouvrées pour les incidents critiques. Une astreinte hors horaires peut être prévue au contrat.
Les sauvegardes tournent, mais personne ne les a jamais testées.
Ce qu'on constate
Le disque NAS clignote vert depuis 3 ans. Mais au moment de restaurer après un ransomware, les fichiers sont corrompus.
Ce qu'on fait
Test de restauration mensuel, documenté et envoyé dans votre rapport. Vous savez exactement ce que vous pouvez récupérer.
On a reçu un courrier sur la LPD et on ne sait pas quoi répondre.
Ce qu'on constate
La loi sur la protection des données s'applique à votre PME. Beaucoup ne le savent que quand il est trop tard.
Ce qu'on fait
Point LPD inclus dans l'analyse. On identifie les risques visibles et on recommande les mesures réalistes selon vos outils et vos usages.
Personne dans l'entreprise ne sait vraiment ce qu'on a comme infrastructure.
Ce qu'on constate
Pas de documentation. Des licences achetées au fil des ans dont personne ne se souvient. Des accès qui appartiennent à un ex-employé.
Ce qu'on fait
Documentation complète de votre infrastructure dès la première semaine. Chaque machine, logiciel, accès et licence, répertoriés.
Ces situations vous sont familières ?
Parler de votre situationNos offres
Trois façons de reprendre le contrôle de votre IT.
Un service au quotidien, une automatisation, ou un projet ponctuel. Choisissez ce dont vous avez besoin maintenant.
Automatisation et IA
AlpenFlow
Vos tâches répétitives automatisées en quelques semaines.
Traitement de factures, rapports automatiques, relances, extraction de données. Sans toucher à vos outils existants. Première automatisation simple à prix fixe : 1'999 CHF.
Infogérance PME
AlpenCare
Vos postes, utilisateurs et sauvegardes gérés chaque jour.
Monitoring 24/7, helpdesk réactif, patches, rapport mensuel. Un forfait mensuel par poste. Un seul interlocuteur.
Sécurité · Cloud · Audit
Projets IT
Un problème précis, un livrable clair, sans contrat long terme.
Audit de sécurité, migration cloud suisse, accompagnement LPD, documentation infrastructure. On intervient, on livre.
Offre d'entrée
Votre première automatisation à prix fixe : 1'999 CHF
Pour un processus simple et bien délimité : un flux, des règles claires, un à deux outils connectés (relances, extraction d'un type de document, rapport périodique). Automatisée, testée et documentée, livrée en 2 semaines environ. L'éligibilité est confirmée lors du premier entretien gratuit. Au-delà de ce cadre, on chiffre au forfait classique.
Pourquoi AlpenData
Quatre engagements que vous pouvez vérifier.
Beaucoup de prestataires font les mêmes promesses. Voici ce qui distingue AlpenData, et comment vous pouvez le vérifier dans votre contrat.
Notre histoire
Un ingénieur local, pas un centre d'appel
David Cunha et son équipe sont physiquement à Chavannes-près-Renens. Vous parlez toujours à la même personne, qui connaît votre infrastructure de mémoire. Pas de ticket numéro 4-521-B.
4h ouvrées pour les incidents critiques
Pour les clients sous contrat, les incidents critiques sont pris en charge sous 4h ouvrées. Une astreinte hors horaires peut être ajoutée selon le niveau de service choisi.
Données en Suisse, juridiction suisse
Services clients opérés sur infrastructure suisse, notamment chez Infomaniak. Conformité LPD documentée, pas supposée.
Prix fixe, zéro facturation à la surprise
Un forfait mensuel connu avant de signer, avec des heures incluses et mutualisées. Les dépassements restent exceptionnels et sont validés avant facturation.
Souveraineté numérique
Vos données opérationnelles en Suisse.
Pas dans un flou juridique.
Choisir AlpenData, c'est choisir que vos services clients critiques soient opérés sur une infrastructure suisse, documentée et maîtrisée. Ce n'est pas un argument marketing. C'est une décision juridique et technique que nous assumons pour vous.
Services clients chez Infomaniak
Genève · ISO 27001 · Droit suisse
Le CLOUD Act américain s'applique à Office 365 et Google Workspace
Si vos données sont chez Microsoft ou Google, les autorités américaines peuvent légalement y accéder sans vous en informer. Ce n'est pas une théorie : c'est la loi américaine en vigueur.
La LPD suisse impose de savoir où vont vos données
La Loi sur la Protection des Données en vigueur depuis 2023 oblige les PME suisses à connaître et documenter où sont stockées les données personnelles de leurs clients et employés.
Infomaniak est une entreprise suisse, basée à Genève
Ses datacenters sont en Suisse, ses ingénieurs aussi. Pour les services que nous opérons chez Infomaniak, les données restent dans un cadre suisse, lisible et documenté.
Notre position est claire
Quand nous opérons un service pour un client, nous privilégions une infrastructure suisse, sous droit suisse, avec une documentation claire. L'objectif : moins de dépendance inutile, plus de maîtrise sur vos données.
Secteurs
Nous connaissons les métiers où l'IT ne pardonne pas.
Données sensibles, délais incompressibles, secret professionnel : certains métiers exigent plus qu'un prestataire généraliste.
Fiduciaires
Zéro panne en période de bouclement, pièces comptables extraites automatiquement.
Voir la page dédiéeCabinets médicaux
Le dossier patient accessible à 8h, rappels de rendez-vous automatisés.
Voir la page dédiéeAvocats et notaires
Dossiers confidentiels, délais jamais compromis par une panne.
Voir la page dédiéeComment ça marche
De zéro à une infrastructure gérée en 10 jours.
Trois étapes simples pour externaliser votre IT avec une transition cadrée et une interruption réduite au minimum.
Premier échange · 1h
Un ingénieur AlpenData analyse votre infrastructure existante, identifie les risques et les axes d'amélioration. Sans engagement.
Proposition sur mesure
Vous recevez une proposition claire : périmètre couvert, engagements de service, et tarif mensuel fixe. Pas de jargon, pas de surprise.
Déploiement & suivi
Mise en place en 5 à 10 jours ouvrés. Interlocuteur dédié, accès tableau de bord, rapports mensuels.
Sans engagement · Réponse sous 24h ouvrées
AlpenCare
Un prix par poste. Un cadre clair.
Vous payez par poste avec un volume d'heures inclus et mutualisé. Dans la plupart des mois, cela suffit largement. Si un dépassement exceptionnel est nécessaire, il est annoncé et validé avant facturation.
AlpenCare Essential
PME de 3 à 20 postes
Pour les PME qui veulent une informatique suivie, sécurisée et un support clair au quotidien.
- Gestion des postes de travail
- Support utilisateur à distance
- 2h de support par poste et par mois (mutualisées)
- Incidents critiques pris en charge sous 4h ouvrées
- Gestion des comptes et accès Microsoft 365
- Mises à jour critiques
- Suivi des sauvegardes
- Documentation de l'environnement IT
- Rapport mensuel
- Hébergement prioritaire chez Infomaniak
AlpenCare Business
PME de 10 à 50 postes
Pour les PME qui veulent déléguer presque tout leur IT avec un suivi proactif et une sécurité renforcée.
10 postes = 2'500 CHF/mois avec 30h de support incluses
- Tout ce qui est inclus dans Essential
- 3h de support par poste et par mois (mutualisées)
- Priorité de traitement support
- Supervision renforcée des postes et services
- Revue mensuelle des accès utilisateurs
- Gestion des arrivées et départs
- Contrôle régulier des sauvegardes avec rapport
- Accompagnement Microsoft 365 avancé
- Coordination avec fournisseurs IT
- Point de suivi périodique avec la direction
- Cloud, sauvegardes et services critiques en Suisse
AlpenCare Sovereign
Fiduciaires, cabinets, entreprises sensibles
Pour les entreprises qui veulent une infrastructure IT maîtrisée, documentée et moins dépendante des clouds étrangers.
- Infogérance complète avec support prioritaire
- Architecture suisse pour les services opérés
- Hébergement Infomaniak ou équivalent certifié
- Messagerie, fichiers et services en Suisse
- Durcissement cybersécurité
- Audit complet des accès
- Plan de continuité documenté
- Accompagnement LPD selon votre contexte
- Roadmap IT trimestrielle
- Réduction des dépendances Microsoft, Google, AWS
Prix hors TVA éventuelle et hors frais de tiers. Engagement 6 mois minimum, puis reconduction mensuelle. Les heures incluses sont mutualisées ; tout dépassement exceptionnel est validé avant facturation.
Entre 10 et 20 postes, le bon forfait dépend du niveau de délégation souhaité : Essential pour un suivi solide avec support à distance, Business pour une délégation complète avec supervision renforcée.
Témoignages
Ce que disent nos clients.
Retours de PME suisses ayant externalisé leur IT à AlpenData.
On avait surtout besoin de quelqu'un qui reprenne le fil sans tout remettre à zéro. AlpenData a documenté l'existant, corrigé deux ou trois points fragiles et depuis, les demandes support sont traitées sans qu'on doive relancer.
Responsable administratif
SL-Services · Services BTP
La migration n'a pas été invisible, il y a toujours quelques habitudes à changer. Mais le planning était clair, les boîtes mail ont suivi, et on savait à qui écrire quand un collaborateur était bloqué le lendemain.
Direction
Swiss Indoor Golf · Loisirs et Sport
Je voulais éviter les grands discours techniques. On a fait le point sur nos outils, nos sauvegardes et les accès, puis AlpenData nous a proposé une liste de priorités simple. C'était concret, et adapté à notre taille.
Fondateur
funwithenglish · Formation
Questions fréquentes
Questions fréquentes
Nos contrats démarrent à 6 mois. C'est le temps minimum pour qu'une infogérance ait un impact réel et mesurable sur votre infrastructure. Après les 6 premiers mois, reconduction mensuelle.
Pour les clients sous contrat, les incidents critiques sont pris en charge sous 4h ouvrées. Une astreinte hors horaires, nuit ou week-end peut être prévue contractuellement selon le niveau de service choisi.
Principalement des PME suisses de 5 à 150 collaborateurs. C'est là où notre modèle apporte le plus de valeur : des structures trop grandes pour gérer leur IT seules, mais trop petites pour embaucher un DSI à temps plein.
Oui, les services que nous opérons pour nos clients privilégient une infrastructure suisse, notamment chez Infomaniak. L’objectif est simple : un cadre clair, des responsabilités documentées et moins de dépendance aux clouds étrangers lorsque c’est possible.
Un entretien d'une heure avec un ingénieur AlpenData : compréhension de vos équipements, sauvegardes, sécurité réseau et priorités. Vous repartez avec de premières recommandations concrètes. Sans obligation de signer quoi que ce soit.
Oui, c'est la situation la plus courante. Nous faisons d'abord un audit de l'existant, documentons l'infrastructure, puis prenons la main progressivement. La transition est planifiée pour réduire l'interruption au minimum.
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Un premier échange, sans engagement. Un ingénieur vous répond sous 24h ouvrées.