AlpenCare · Managed IT für KMU
Managed IT für KMU in der Westschweiz
Ihre IT, täglich betreut, zu einer Monatspauschale pro Mitarbeitenden. Kritische Vorfälle werden innert 4 Arbeitsstunden bearbeitet.
Ihre gesamte IT, von einem Ort aus verwaltet
Arbeitsplätze, Server, Microsoft 365, Backups, Sicherheit: AlpenCare verbindet und verwaltet Ihre gesamte Umgebung. Ein einziger Ansprechpartner, der Ihre ganze Infrastruktur kennt und sie laufend überwacht.
Keine verstreuten Dienstleister und keine Graubereiche mehr. Jeden Monat erhalten Sie einen klaren Bericht: was getan, was erkannt und was empfohlen wurde.
Ihre gesamte IT, betreut und überwacht von einer einzigen Ansprechstelle
Die Risiken einer IT ohne Verantwortlichen
Ohne Verantwortlichen ist nichts dokumentiert oder vorausgeplant, und jeder Ausfall wird unter Zeitdruck behoben.
- 01
Niemand kümmert sich wirklich um die IT
Es ist der Mitarbeiter, der «am besten mit Computern umgehen kann», der die Probleme nebenbei löst. Nichts wird dokumentiert, nichts wird vorausgeplant.
- 02
Die Backups werden nie getestet
Sie haben «irgendetwas», das Backups erstellt, aber niemand hat je überprüft, ob eine Wiederherstellung tatsächlich funktioniert. Sie merken es am Tag des Schadensfalls.
- 03
Auf den Support muss man warten
Wenn ein Arbeitsplatz ausfällt, rufen Sie einen Dienstleister an, der antwortet, wenn er kann. In der Zwischenzeit kann ein Mitarbeiter nicht arbeiten.
- 04
Die Sicherheit beruht auf Glück
Geteilte Passwörter, aufgeschobene Updates, noch aktive Konten ehemaliger Mitarbeiter. Lauter offene Türen, die niemand überwacht.
Alles, was ein KMU von einem IT-Service erwartet
Der Umfang der Pauschale ist schriftlich festgelegt: was abgedeckt ist und was nicht.
Verwaltung der Arbeitsplätze
Installation, Konfiguration, Überwachung und Wartung all Ihrer Arbeitsplätze. Ein aktueller, sauberer und einheitlicher Gerätepark.
Benutzersupport
Ihre Mitarbeiter kontaktieren uns direkt. Kritische Vorfälle werden innert 4 Arbeitsstunden bearbeitet, von einem Team, das Ihre Umgebung kennt.
Microsoft-365-Verwaltung
Konten, Lizenzen, Zugänge, Postfächer, Dateifreigabe. Ein- und Austritte sauber verwaltet, ohne Geisterkonten.
Überwachte Backups
Automatische und vor allem überprüfte Backups. Wir testen die Wiederherstellungen regelmässig, damit sie funktionieren, wenn Sie sie brauchen.
Updates und Sicherheit
Kritische Patches eingespielt, Virenschutz verwaltet, grundlegende Härtung. Wir schliessen die Lücken, bevor sie ausgenutzt werden.
Dokumentation und Monatsbericht
Ihre Infrastruktur ist dokumentiert. Jeden Monat ein klarer Bericht darüber, was getan, was erkannt und was empfohlen wurde.
Drei Service-Niveaus je nach Ihren Anforderungen
Von einer soliden Betreuung im Alltag bis zur vollständigen Souveränität über Ihre Daten. Sie wählen das Niveau, das zu Ihrer Tätigkeit passt.
AlpenCare Essential
150 CHF / Mitarbeitende / Monat
Betreuung und Support im Alltag
Für KMU, die eine betreute, sichere IT und klaren Support im Alltag wollen.
- Verwaltung der Arbeitsplätze
- Remote-Benutzersupport, ohne Stundenzähler
- Kritische Vorfälle innert 4 Arbeitsstunden bearbeitet
- Verwaltung von Microsoft-365-Konten und -Zugängen
- Kritische Updates
- Backup-Überwachung
- Dokumentation der IT-Umgebung
- Monatsbericht
- Bevorzugtes Hosting bei Infomaniak
AlpenCare Business
Am häufigsten gewählt250 CHF / Mitarbeitende / Monat
Vollständige Delegation
Für KMU, die nahezu ihre gesamte IT delegieren wollen – mit proaktiver Betreuung und verstärkter Sicherheit.
10 Mitarbeitende = CHF 2’500/Monat, Alltagssupport inklusive
- Alles aus Essential
- Priorisierte Support-Bearbeitung
- Verstärkte Überwachung von Arbeitsplätzen und Diensten
- Monatliche Überprüfung der Benutzerzugänge
- Verwaltung von Ein- und Austritten
- Regelmässige Backup-Kontrolle mit Bericht
- Erweiterte Microsoft-365-Begleitung
- Koordination mit IT-Lieferanten
- Regelmässiges Steuerungsmeeting mit der Geschäftsleitung
- Cloud, Backups und kritische Dienste in der Schweiz
AlpenCare Sovereign
Auf Anfrage Je nach Architektur
Treuhänder, Praxen, sensible Unternehmen
Für Unternehmen, die eine beherrschte, dokumentierte IT-Infrastruktur wollen, die weniger von ausländischen Clouds abhängt.
- Vollständige Managed IT mit priorisiertem Support
- Schweizer Architektur für die betriebenen Dienste
- Infomaniak-Hosting oder zertifiziertes Äquivalent
- E-Mail, Dateien und Dienste in der Schweiz
- Cybersicherheits-Härtung
- Vollständiges Zugangs-Audit
- Dokumentierter Kontinuitätsplan
- Datenschutz-Begleitung je nach Ihrem Kontext
- Vierteljährliche IT-Roadmap
- Geringere Abhängigkeit von Microsoft, Google, AWS
Essential
CHF
pro Monat
Business
CHF
pro Monat
Eine mitarbeitende Person = eine Person mit ihren Geräten (Computer, Tablet, Telefon). Drucker, Scanner, Netzwerk und WLAN inbegriffen. Erster Server oder NAS inbegriffen; weitere Geräte auf Anfrage.
Preise zzgl. allfälliger MWST und Drittkosten. Mindestlaufzeit 6 Monate, danach Verlängerung um jeweils 6 Monate. Der Alltagssupport ist in der Pauschale enthalten, im Rahmen einer im Vertrag definierten Fair-Use-Regelung; jede ausserordentliche Leistung ausserhalb des Rahmens wird angekündigt und vor der Verrechnung freigegeben.
Zwischen 10 und 20 Mitarbeitenden hängt das passende Paket vom gewünschten Delegationsgrad ab: Essential für eine solide Betreuung mit Remote-Support, Business für vollständige Delegation mit verstärkter Überwachung.
Von der ersten Bewertung bis zur Verwaltung im Alltag
Die Übernahme einer Infrastruktur erfolgt in Etappen, mit einer geplanten und dokumentierten Übergabe. Am Ende wissen Sie, was läuft, wer Zugriff hat und wie es geschützt ist.
- 01
Bewertung des Bestehenden
Ein Ingenieur analysiert Ihre Arbeitsplätze, Server, Backups, Sicherheit und Prioritäten. Sie erhalten erste konkrete Empfehlungen.
- 02
Dokumentierte Übernahme
Wir dokumentieren Ihre Infrastruktur und übernehmen sie schrittweise. Eine geplante Übergabe mit minimaler Unterbrechung.
- 03
Auf den neuesten Stand bringen
Wir beheben zuerst die dringenden Probleme: nicht getestete Backups, verwaiste Konten, geteilte Passwörter, überfällige Patches.
- 04
Verwaltung im Alltag
Wir verwalten, wir überwachen, wir antworten Ihnen. Jeden Monat ein klarer Bericht. Sie hören nur von uns, wenn es nützlich ist.
AlpenCare ist das Richtige für Sie, wenn…
- Sie ein KMU in der Westschweiz mit 3 bis 50 Mitarbeitenden ohne vollzeitlichen internen IT-Verantwortlichen sind.
- Ihre IT heute «nebenbei» von einem Mitarbeiter betreut wird, der bereits einen anderen Beruf hat.
- Sie ein planbares IT-Budget möchten, ohne Überraschungsofferte bei jedem Vorfall.
- Sie einen einzigen, lokalen Ansprechpartner brauchen, der zu Schweizer Zeiten antwortet.
- Die Einhaltung des Datenschutzgesetzes (DSG) und das Hosting der Daten in der Schweiz für Ihre Tätigkeit wichtig sind.
Häufige Fragen zu AlpenCare
Sie finden Ihre Antwort nicht?
Stellen Sie uns Ihre Frage01 Wie funktioniert die Preisgestaltung pro Mitarbeitenden?
Sie zahlen eine feste monatliche Pauschale pro Mitarbeitenden: eine Person mit ihren Geräten (Computer, Tablet, Telefon). Drucker, Scanner, Netzwerk und WLAN sind inbegriffen, ebenso der erste Server oder NAS; jedes weitere Gerät wird separat pauschal verrechnet, auf Anfrage. Der Preis hängt vom gewählten Service-Niveau ab (Essential, Business oder Sovereign). Die Pauschale deckt den Alltagssupport Ihrer Teams ab, ohne Stundenzähler, im Rahmen einer im Vertrag definierten Fair-Use-Regelung. Fällt ein aussergewöhnlicher Bedarf aus diesem Rahmen (Projekt, Umbau, grösserer Vorfall ausserhalb des Perimeters), wird er beziffert, angekündigt und vor der Verrechnung freigegeben.
02 Was umfasst der Support und innert welcher Frist antworten Sie?
Ihre Mitarbeiter kontaktieren uns direkt bei jedem IT-Problem. Kritische Vorfälle werden für Kunden mit Vertrag innert 4 Arbeitsstunden bearbeitet. Eine Pikettbereitschaft ausserhalb der Geschäftszeiten kann vertraglich vorgesehen werden, wenn Ihre Tätigkeit dies erfordert. Der Alltagssupport ist in der Pauschale enthalten, ohne Abrechnung pro Stunde: Ihre Mitarbeitenden zögern nie, uns anzurufen.
03 Können Sie eine bestehende, von einem anderen Dienstleister verwaltete Infrastruktur übernehmen?
Ja, das ist die häufigste Situation. Wir beginnen mit einem Audit des Bestehenden, dokumentieren alles und übernehmen dann schrittweise, bei Bedarf in Abstimmung mit Ihrem bisherigen Dienstleister. Die Übergabe wird geplant, um die Unterbrechung auf ein Minimum zu reduzieren.
04 Wie lange ist die Vertragsbindung?
AlpenCare-Verträge starten ab 6 Monaten. Das ist die Mindestzeit, damit Managed IT eine echte, messbare Wirkung auf Ihre Infrastruktur entfaltet. Nach den ersten 6 Monaten verlängert sich der Vertrag jeweils um weitere 6 Monate.
05 Bleiben meine Daten in der Schweiz?
Für die Dienste, die wir direkt betreiben, bevorzugen wir Schweizer Infrastrukturen, insbesondere Infomaniak. Je nach Ihrer Umgebung können einige bestehende Tools jedoch ihre eigenen Hosting-Vorgaben mit sich bringen. Das Paket Sovereign zielt darauf ab, diese Abhängigkeiten so weit wie möglich zu reduzieren.
06 Muss man bereits mit Microsoft 365 ausgestattet sein?
Nein. Wir verwalten Microsoft-365-Umgebungen, aber auch Schweizer Alternativen (Infomaniak kSuite). Wenn Sie Ihre Abhängigkeit von ausländischen Clouds reduzieren möchten, ist genau das der Zweck des Pakets Sovereign.
Erster Schritt
Ihre IT bewerten lassen
Ein erstes Gespräch und eine Bewertung Ihrer Infrastruktur, ohne Verpflichtung. Sie erhalten erste Empfehlungen und die möglichen nächsten Schritte.
David Cunha
Gründer und technischer Leiter
Chavannes-près-Renens