Ihre IT, betreut. Jeden Tag.

Sie zahlen eine feste monatliche Pauschale pro aktivem Arbeitsplatz (ausgestatteter Mitarbeiter). Der Preis hängt vom gewählten Service-Niveau ab (Essential, Business oder Sovereign). Die Pauschale deckt den Alltagssupport Ihrer Teams ab, ohne Stundenzähler, im Rahmen einer im Vertrag definierten Fair-Use-Regelung. Fällt ein aussergewöhnlicher Bedarf aus diesem Rahmen (Projekt, Umbau, grösserer Vorfall ausserhalb des Perimeters), wird er beziffert, angekündigt und vor der Verrechnung freigegeben.

Ihre Mitarbeiter kontaktieren uns direkt bei jedem IT-Problem. Kritische Vorfälle werden für Kunden mit Vertrag innert 4 Arbeitsstunden bearbeitet. Eine Pikettbereitschaft ausserhalb der Geschäftszeiten kann vertraglich vorgesehen werden, wenn Ihre Tätigkeit dies erfordert. Der Alltagssupport ist in der Pauschale enthalten, ohne Abrechnung pro Stunde: Ihre Mitarbeitenden zögern nie, uns anzurufen.

Ja, das ist die häufigste Situation. Wir beginnen mit einem Audit des Bestehenden, dokumentieren alles und übernehmen dann schrittweise, bei Bedarf in Abstimmung mit Ihrem bisherigen Dienstleister. Die Übergabe wird geplant, um die Unterbrechung auf ein Minimum zu reduzieren.

AlpenCare-Verträge starten ab 6 Monaten. Das ist die Mindestzeit, damit Managed IT eine echte, messbare Wirkung auf Ihre Infrastruktur entfaltet. Nach den ersten 6 Monaten ist die Verlängerung monatlich.

Für die Dienste, die wir direkt betreiben, bevorzugen wir Schweizer Infrastrukturen, insbesondere Infomaniak. Je nach Ihrer Umgebung können einige bestehende Tools jedoch ihre eigenen Hosting-Vorgaben mit sich bringen. Das Paket Sovereign zielt darauf ab, diese Abhängigkeiten so weit wie möglich zu reduzieren.

Nein. Wir verwalten Microsoft-365-Umgebungen, aber auch Schweizer Alternativen (Infomaniak kSuite). Wenn Sie Ihre Abhängigkeit von ausländischen Clouds reduzieren möchten, ist genau das der Zweck des Pakets Sovereign.